Witam i ostrzegam! Niestety, ale jestem bardzo zawiedziony realizacją mojego zamówienia w firmie xxxx xxxxx. Zamówiłem meble kuchenne w sklepie w xxxx. Tutaj akurat byłem pozytywnie zaskoczony. Pani w sklepie doradziła, podpowiedziała - ogólnie na plus. Miałem wstępnie rozrysowany swój projekt i pomiar kuchni, jednak poprosiłem aby fachowcy, którzy będą montować później meble przyjechali na dokładny pomiar (za co oczywiście dodatkowo zapłaciłem). Chciałem uniknąć późniejszych nieporozumień na wypadek, gdyby okazało się, że coś będzie nie tak. Panowie przyjechali i pobieżnie dokonali pomiaru ścian, wpisując je na mój projekt. Następnie udałem się do sklepu z dokładnymi danymi (podanymi przez "fachowców"). Złożyłem zamówienie i oczekiwałem na realizację. Meble zostały wykonane w ustalonym terminie. Negatywne odczucia odniosłem już przed dostawą. Panowie próbowali wymusić, aby był ktoś kto pomoże im wnosić meble. Rozumiem, że są to ciężkie szafki, ale po pierwsze zapłaciłem za usługę wniesienia i montażu, a po drugie w środku dnia roboczego trudno zorganizować kogoś do pomocy. Zresztą nie widzę potrzeby żeby się tłumaczyć. W innych sklepach/firmach, w których zamawiałem meble i sprzęty agd/rtv nie było najmniejszego problemu z wniesieniem. Sytuacja była wręcz odwrotna. Panowie absolutnie nie chcieli żadnej pomocy przy wnoszeniu towaru. Po wniesieniu mebli okazało się, że brakuje im odpowiednich kołków - musiałem skoczyć do sklepu, żeby kupić większe kołki do ścian. Ale to jeszcze nie był problem - sytuacja zaczęła się komplikować, gdy okazało się, że szafki i blaty są za krótkie. Panowie stwierdzili, że nie byli na pomiarze tylko byli "złapać ściany" - cokolwiek to znaczy. Zaczęli narzekać jakie to krzywe ściany itp. Gdy szafki nie chciały się zmieścić, pomysłowi monterzy stwierdzili, że w jakiś niewyjaśniony sposób pojawiły się nagle rurki z centralnego ogrzewania, które oczywiście były od samego początku. Widocznie panowie byli tak bardzo zaabsorbowani "łapaniem ścian". że nie zapamiętali rur z c.o. A tak poważnie, to miejsce na rury były zaznaczone na projekcie - zamówieniu, co świadczy o tym że widzieli je na pomiarze (sami nawet podawali jakie powinny być odstęp pomiędzy rurami a szafkami). Blaty podczas montażu zostały uszkodzone. Podobnie ściany. Lodówka również została zarysowana podczas montażu blatu. W związku z tym, że montaż odbywał się już w godzinach popołudniowych nie mogłem telefonicznie poinformować o zaistniałych problemach. Udałem się do sklepu, gdzie przedstawiłem sytuację jaka miała miejsce podczas montażu. Nie było żadnych problemów podczas zgłaszania reklamacji. Ustaliliśmy w jaki sposób rozwiążemy problem (chciałem tylko wymiany uszkodzonych blatów i wymiany jednego frontu na większy - górnej szafki już nie reklamowałem - teraz żałuję - gdybym wiedział jak bezczelnie się zachowają reklamowałbym całą kuchnię). Wcześniej wspomniani '"fachowcy" przyjechali po reklamowane elementy. Określili się, że do 1,5 tygodnia wszystko zostanie załatwione. Czekałem blisko cztery tygodnie. Oczywiście wielokrotnie interweniowałem w mojej sprawie w sklepie, ale jakoś bezskutecznie. Uważam, że ten wydłużony czas reklamacji był zwykłą złośliwością ze strony producenta. Koszt kuchni nie był mały, więc liczyłem na to, że zarówno meble jak i usługa będą na wysokim poziomie. Okazało się, że cena nie zawsze idzie w parze z wysoką jakością. Zresztą poziom kultury osobistej Panów montujących kuchnię jest na takim samym poziomie jak jakość ich usług. Wszystkie uchwyty drzwiczek i szuflad musiałem dokręcić sam, ponieważ były przykręcone byle jak. Nie zwracałem im już na to uwagi, ponieważ nie miałem ochoty dłużej ich oglądać i z nimi dyskutować. Reasumując, zdecydowanie nie polecam i ostrzegam przed nimi. Mam nadzieję, że moja opinia uchroni kogoś przed podobną pomyłką czyt. decyzją zakupu jakichkolwiek mebli w tej firmie. Ceny na rynku są bardzo podobne, więc nie dajcie się zwieść. Uważam, że moja opinia jest bardzo obiektywna. Opisałem nie tylko minusy (których jest zdecydowanie więcej), ale również plusy - czyli to co zrobiło dobre wrażenie. Decyzja należy do Was. Ja nikomu z moich znajomych nie polecę tego producenta. Pozdrawiam

   Dodane przez: obiektywny klient