Berlin Express

Wykupiony przejazd za 600 zł dla dwóch osób, niestety choroba dziecka krzyżuje plany. Mimo telefonu na dwa dni przed z uprzejma prośbę o przełożenie wyjazdu o dwa tygodnie właściciel się nie zgadza. Podjęcie decyzji zajmuje mu 3 dni. Nastepnie stwierdza, ze jak będzie miejsce w busie to łaskawie zabierze jak nie trzeba będzie wykupić kolejny przejazd

Nie polecam uslug tej firmy. Bardzo nieprofesjonalna i nieuprzejma obsluga klienta!!! a nawet jak juz ktos ponizej skomentowal „chamska”. Szkoda, ze nie przeczytalam tej opinii zanim kupilam bilet :( Bus na umowiona godzine nie zostal podstawiony, a firma nawet nie probowala rozwiazac tej sytuacji, nie wspominajac, ze nawet nikt nie pomyslal o przeprosinach. Pan z obslugi klienta, a moze wlasciciel, choc nie wiem, bo przy odebraniu telefonu nawet sie nie przedstawil! nawet nie probowal znalezc rozwiazania, pieniadze skasowal, ale z umowy sie nie wywiazal!!!

Chamska obsługa Klienta. Nie polecam. Nie wiem, jak można dopuścić taką osobę do rozmów telefonicznych z Klientem. Na pewno nie skorzystam z usług tej firmy.

Jedna gwiazdka to zdecydowanie zbyt dużo. Z taka arogancja, brakiem profesjonalizmu, krętactwem, nieuprzejmością i nieposzanowaniem klienta spotkałem się po raz pierwszy w życiu. Masakra – nigdy więcej. Nie polecam.

Tragedia. Kierowca jeździ w te i z powrotem po lotnisku nie wiedząc nawet jakich pasażerów ma zabrać. Kontakt z kierowcą, jak z i firmą jest bardzo utrudniony - nie odbierają telefonów. Nocne przejazdy są opóźnione, czasem nawet o godzinę lub więcej. Masakra.

Nie do pomyślenia, tak zła jakość obsługi. Brak kontaktu z kierowcą oraz z firmą przewozową. Żadnych informacji o opóźnieniu, które wynosiło ponad godzinę. Po napisaniu reklamacji nie została ona przyjęta, ponieważ przewoźnik twierdził, że dzwonił na numery telefonu pasażerów - nie prawda. Ponadto w trakcie postępowania reklamacyjnego, korespondencja na ten temat trafiała do przypadkowych, nie związanych ze sprawą osób z powodu "pomylenia adresu e-mail". Żenada.

Kierowca nie poczekal mimo oplaconego z gory przewozu I informacji o opoznionym samolocie. Nikt nie poinformowal nas ze to byl ostatni przewoz tego dnia I ze nastepny bedzie za 11 godzin. Nikt nie zostawil rowniez wiadomosci Ani nie probowal sie skontaktowac, zeby powiedziec ze kierowca nie bedzie czekal. W centrali nikt nie odbieral telefonu. Zostalismy narazeni na stres spefzenia nocy na lotnisku. Brak profesjonalizmu. Nie polecam.

Kiedyś mógłbym się zgodzić że jest to nierzetelna firma bo jeździłem z nimi wiele razy i nie dbano nigdy specjalnie o klienta ale dało się to znieść. Lecz dziś twierdze że to nie jest żadna firma to są po prostu złodzieje!!! i oszuści!!!. Pobierają opłatę z góry i nie przyjeżdżają po klienta. Nie odbierają telefonów i nawet nie kwapią się żeby przeprosić klienta za to że o nim zapomnieli. Dzięki nim nie zdążyłem na samolot za który wcześniej zapłaciłem ponad 6000pln. A oni zainkasowali z góry 140 pln. nie wykonali usługi, nie odpowiadają na emaile, nie odbierają telefonów. Nawet o samych przeprosinach można zapomnieć.

Komentarze negatywne w doskonały i prawdziwy sposób odzwierciedlają prawdę o tej firmie przewozowej. Totalny brak organizacji, szefostwo totalnie nie dba o jakość usług. Zawsze jeździłam z firmą Mitex i byłam usatysfakcjonowana. Niestety nie mięli już dostępnych miejsc i musiałam zdecydować się na pseudo Berlin express. Czekałam 2 i pół godziny na lotnisku aż pojawi się kierowca, który miał być max do godziny czasu, standardowo jak napisane w innych komentarzach - nie odbierał telefonu. Po przyjeździe nie zaparkował na parkingu, ze względu na dodatkowe opłaty. Polski bus, mitex czy lux bus nie mają z tym problemów. Podczas jazdy rozmowa przez telefon, oczywiście bez uzycia słuchawek. Na samym końcu tego paskudnego przejazdu kierowca chciał wyłudzić od mnie zapłatę za kurs, za który płaciłam przelewem internetowym. Widać brak dobrej komunikacji między pracownikiem, a przełożonym. To był mój drugi po kilku latach przejazd z tą firmą i kolejny raz jestem niezadowolona. Szczerze, nie polecam!

Błąd na stronie firmy wygenerował zakup dwóch takich samych biletów zamiast biletu na lotnisko i z lotniska. Firma bynajmniej nie poczuwała się do rozwiązania tego problemu. Do tego nagła zmiany godziny wyjazdu, wymusiła nocy dojazd taksówką (80zł) do miejsca odjazdu. Dodać trzeba także opryskliwą i chamską obsługa klienta, która powinna najwyżej pracować w skupie żywca. Ta firma to kpina z pasażera.

Nie wiem skąd tyle złych opinii. Jeżdzę z tą firmą od 7 lat. Nigdy nie zdarzyło mi się zeby po mnie nie przyjechali, powiedzieli w ostatniej chwili, ze kurs jest odwołany. Kierowcy bardzo pomocni i sympatyczni. Szybko i bezpiecznie . Z ręka na sercu polecam firmę Berlinexpress

Przepraszam , a kiedy to było? ze mną było akurat dokładnie odwrotnie !!! to mnie wystawił do wiatru berlinexpress.Porażka totalna i brak uprzejmości

Mi ta firma uratowała wyjazd i dzięki niej totalne na samolot. Rezerwacje miałam w firmie Mitex która mnie wystawiła bo zapomniała o mnie. W środku nocy sie dodzwoniłam i mnie zabrali. Jeszcze raz bardzo dziekuje.

nie polecam nikomu korzystania z usług tej firmy, przyjmują zlecenie, żeby kilka godzin przed wyjazdem odmówić, jako alternatywę zaproponowali mi przejazd za 400 zł.skandal

Zdecydowanie nie polecam. Arogancja i zupełne niezrozumienie interesów klienta, to domena Berlin Express. Wyrażam szczere zdziwienie, że jeszcze ktoś korzysta z "usług" tej firmy.

Firma powinna sobie zmieniĆ nazwę z Berlinexpress na Berlintourist! Zanim wyjechaliŚmy z lotniska, rozwiezlismy paczki, jak firma kurierka! Po 4 godzinach DOPIERO opuscilismy Berlin.. Skasowali za to 140zł. WSZYSTKICH CHĘTNYM PROPONUJEMY POLSKIEGOBUSA - SZYBCIEJ DO CELU I TANIEJ. NIGDY WIĘCEJ!!!!!!!

Firma......- nie jest firmą- to banda nieodpowiedzialnych ludzki, którzy nie potrafią przyznać się do swoich błędów – a popełniają ich mnóstwo. Miałam ogromnie przykrą sytuację związaną z tą firmą – zamówiłam przejazd, ale niestety kierowca się nie pojawił, nie dostałam żadnej wiadomości, miałam problemy z dodzwonieniem się do firmy, gdy wreszcie podniesiono słuchawkę polecono abym zamówiła taksówkę (trasa Świebodzin- Berlin) i zaproponowano pokrycie pełnych kosztów!!!! Tak też uczyniłam, ale oczywiście właściciel firmy przestał poczuwać się do odpowiedzialności – nie odbierał moich telefonów, nie odpisywał na maile, w których raz po raz prosiłam o wywiązanie się ze zobowiązań, których się podjął. Właściciel jest skrajnie nieodpowiedzialny, gdyż nie dba o klienta. Mam nadzieję, iż stytuacja w której się znalazłam będzie nauczką na przyszłość dla reszty pasażerów, który wybierają lub zamierzają wybrać tego przewoźnika. Na koniec chciałabym nadmienić, iż nie otrzymałam żadnych przeprosin

Oszuści! Kupiłam przejazd na gruponie z 50% znizką. Gdy przyszedł czas na rezerwację - z 3 tygodniowym wyprzedzeniem otrzymałam mejl następującej treści: "Witam Możemy przyjąć Państwa rezerwację na przejazd z Berlina do Poznania w tym dniu. Niestety na ten kurs miejsca z grouponem zostały już wykorzystane. Groupony mogą Państwo zwrócić lub wykorzystać na przejazd w innym terminie. Proszę o informację, czy mamy zarezerwować miejsca dla Państwa. Pozdrawiam Agnieszka K." Wyłudzacze pieniędzy, bardzo nieuprzejma obsługa, zero dialogu. Sprawa trafia do UOKIK

to jakieś totalne nieporozumienie. Nie chce mi sie pisać o tej frmie .... chcesz nie dojachać a raczej nie wyjachać z umówionego miejsca to dobrze trawiłeś .jak fajnie gdy przepada kasa za bilet lotniczy i cały wyjazd szlak trafia. a jakiś beszczelny typ wmawia tobie że tam gdzie byleś to cie nie bylo(sic...). W dzisiejszych czasach trzeba miec wyjatkowe sczeście aby trfic na takie dziadostwo!!!!!!!!!!!!!!!

kobieto to w takim ukladzie mialas wyjatkowe szczescie.Zycze dalszego powodzenia z firma BERLIN EXPRESS.Ta firma a zwlaszcza szefowstwo to tragedia.

Dziwi mnie ilość negatywnych komentarzy. Potrzebowałam transportu do Berlina na ostatnią chwilę, pani z Berlin Express była bardzo pomocna i na bieżąco mnie informowała. Kierowca również był w porządku, w busie było ciepło a do Berlina dojechaliśmy w 3 godziny. Także polecam!

Firma porażka. Przejazd "bezpośredni" z Berlina do Poznania trwał ponad 5.5 godziny bez korków (zamiast 3 godzin)! Po drodze zwiedzanie lotniska w Tegel i ponownie lotniska w Schoenefeld, a następnie jakiejś pobliskiej wsi by wyrzucić 2 osoby. W samochodach jak już wspomniano brak DVD, pasy bezpieczeństwa też nie działały. Kierowcy ciąglę komunikowali się za pomocą komórki bez systemu głośnomówiącego. Do plusów należy dodać, że w końcu dojechaliśmy.

Ludzie pracujacy tam sa wyzyskiwani, miedzy kursami maja mniej niz 12 godzin odpoczynku !!! Jesli sie nie zgodza sa obciazani wartoscia kursu, czytaj mniej a wiecej ok 1000 zl, Zalezy tez jaki mialby to byc kurs, wiem z autopsji, bo czesto jezdze i mam dobry kontakt z tymi ludzmi, ze tak na prawde wiele nie zalezy od nich, oni nie przyjmuja Zamowien i nie umawiaja sie bezposrednio z klientem, jednak musza odpowiadac za to o jakich Zlotych gorach opowiadalo szefostwo. Czesto tez slychac zmiany planow, wynikajace z dezorganizacji pracy- nie kierowcow a szefostwa... Jesli chodzi o kierowcow, nigdy sie nie mile nie zaskoczylam, a na samolot zawsze bylam na czas.

Ta firma (bardziej pasuje określenie firemka) to porażka,do tego gbury. Jeszcze do momentu kiedy się nie ma zastrzeżeń starają się być mili, w przypadku uwag krytycznych wychodzi aroganctwo i słoma z butów. W zasadzie z informacjami podanymi na stronie nie zgadza się nic np"Przejazdy odbywają się bezpiecznymi i komfortowymi vanami wyposażonymi w klimatyzację i DVD", DVD nie było ani w stronę Berlina ani powrotnej (zdecydowanie można obyć się bez tego sprzętu,ale chodzi o wprowadzenie w błąd), klimatyzacja-wiadomo, korzystając z niej wzrasta zużycie paliwa, w ramach oszczędności więc nie za bardzo była używana.Gwarantują bezpieczny przejazd a np kierowcy, w trakcie jazdy prowadzą rozmowy telefoniczne bez użycia słuchawek, jedną rękę trzymając na kierownicy, drugą telefon przy uchu, naprawdę mocne przeżycia, zwłaszcza na autostradzie.Szybkośc przejazdu tez pozostawia wiele do życzenia, mój lot tranzytowy zajął mniej czasu niż mój powrót z Berlina do Poznania.W oczekiwaniu na kolejnych pasażerów, mega hiciorem były wyjazdy kierowcy co kilkanaście minut (bezpłatny postój na nim do 15 min) z parkingu przy lotnisku, mające na celu uniknięcie opłaty. Jednak "dzięki" tej firmie mogłam podziwiać nasze polskie Rio de Janeiro w Świebodzinie,gdyż w ramach oszczędności powrót odbywał się nie autostradą lecz "starą" drogą.Myślę,że w tej firmie nie egzystują pojęcia jak profesjonalizm, rzetelność oraz szacunek dla klienta.Na pewno był to był mój pierwszy i zarazem ostatni raz,kiedy skorzystałam z usług tej firemki.

Firma Tragiczna. W dniu wczorajszym pomimo rezerwacji miejsca bus odjechał beze mnie na pytanie dlaczego odpowiedz brzmiała " bo inni pasażerowie nie mogli czekać". Więcej busów w tym dniu nie było. Po prostu CHAMY, zostawili pasażera na pastwę losu w Berlinie!!! Broń Panie Boże kiedykolwiek korzystać z usług tej firmy. Jeżeli chcę ktoś "kiblować" gdzieś na lotnisku, czy na dworcu to proszę. Na stronie firmowej same bujdy.

Fatalna firma, kierowca zasnął po drodze, prawie wpadliśmy na inny pojazd jadąc z Berlina!!! Gdyby nie inny pasazer, który w ostatniej chwili krzyknął na kierowcę, mogloby skonczyc sie tragicznie. Nie polecam! Brak fachowej obsługi, kierowca miał czekac na nas na lotnisku a okazało się ze czekał na parkingu daleko od hali przylotów. W nocy dzwoniłam do siedziby z zapytaniem gdzie jest transport, po bardzo długiej chwili odebrał facet pijany! mówiąc ze bus juz jedzie z Tegel na Schonefeld bo pomylił lotniska, a jak sie okazało bus juz czekal od 40min na jakims parkingu!! Koszmar, nigdy więcej z nimi.

Ta firma to horror , przestrzegam. W biurze burdel, nikt nie wykasował mojego zamówienia. Pomyłkowo wsiadałam do ich busa w Berline myśląc ,że należy do tej firmy w której zamawiłam przejazd. Kiedy postanowwiłam wysiąść i wsiąść do właściwego busa kierowca zażadał ode mnie pieniędzy a kiedy mu ich nie dałam zabrał mój bagaż. Horror ! Bagaz przetrzymywano w bazie w Poznaniu , musiłam odebrac narażjąc sie na kolejne koszty i stres. Sprawa bedzie miała epilog w Sądzie. Należy omijać te firmę szerokim łukiem w trosce o własne bezpieczeństwo i zdrowie. Są bezwzględni , klient nie liczy sie zupełnie.

Przestrzegam przed ta firma, jest nieuczciwa i nie szanuje klientow. Kiedy do nich dzwonicie zawsze mowia ze jada bezposrednio z lotniska do poznania, jednak w paraktyce jest inaczej. W ostatniej chwili okazuje sie ze beda po drodze rozwozic jakies torby ( bagaz ktory dolecial z opoznieniem) lub innych pasazerow ktorzy jada w zupelnie innym kierunku; w rezultacie podroz trwa bez konca, kierowca nigdy nic nie wie, to nie jego wina itd. Duzo nerwow i stresu, straconego czasu odradzam!!!!

Ta firma to horror, jezeli szanujecie własne zdrowie i życie to z daleka .pozdrawiam .a horror ostatnio przeżyłam sama. klient dla nich to tylko TOWAR

Nie polecam nie tylko z uwagi na brak profesjonalizmu ale także z uwagi na niebezpieczeństwo utraty życia bądź zdrowia Pokrótce opiszę Państwu moją podróż .....a wnioski wyciągnijcie sami. Trasa Poznań- Berlin mgła, widoczność ograniczona do 50 metrów kierowca jedzie trasą na Zieloną Górę z prędkością nie mniejszą niż 100km/h bo jak twierdzi "musi zdążyć". Trasa powrotna, zamówiłem sobie dowóz do domu. Przyjechaliśmy do Poznania o godz. 22:10 po czym kierowca na dworcu zachodnim oświadczył, iż nie może jechać do mojego domu i że zaraz ktoś po mnie przyjedzie. Osoba, która przyjechała PO 50 MINUTACH, nawet nie zadała sobie trudu aby przeprosić za czas oczekiwania stwierdzając jedynie, iż " to nie moja wina". Tak więc moje "wygodnictwo" zostało ukarane nie chciało mi się przeładowywać z bagażami do taksówki a musiałem do drugiego samochodu no i godzina później w domu. No ale przy okazji dowiedziałem, się, że kierowca jest już 24 h " a nogach" i patrząc po jego stan psychofizyczny to ucieszyłem się, że w całości dojechałem do Poznania. Oczywiście za opóźnienie na dworcu do dnia dzisiejszego nikt nawet nie pofatygował się aby przeprosić. Jeżeli zatem cenicie swój czas, życie i zdrowie omijajcie z daleka